Para Drucker (2001), a responsabilidade da gestão em nossa sociedade éalgo decisivo, não apenas em relação à empresa, mas sob o ponto de vista do papel público da administração, seu sucesso e status, sua contribuição ao nosso sistema econômico e social, e à sobrevivência da empresa como instituição autônoma.
Pessoas não são recursos, mas personalidades incríveis e portadoras de diferenças individuais e até bem pouco tempo elas eram tratadas como
equipamentos de trabalho ou máquinas como meros agentes passivos da
administração (CHIAVENATO, 2009).
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